Yang remeh dan yang temeh

Familiy day kat Guoman telah berjaya diselenggarakan dengan bagus oleh team kami berserta team Guoman. Memang ada sedikit masalah disana sini, tetapi ianya telah berjaya diatasi dengan cemerlang.Aku ditugaskan untuk menguruskan satu game yang di panggil explore race, tugas aku cuma bahagian penyampaian hadiah untuk para pemenang tetapi 'emergence job' yang terhasil dari rasa tidak puas hati dan tidak sabar para pekerja dan keluarga mereka semasa di meja pendaftaran menyebabakn aku telah secara sukarela mengambil tugas baru, macam PRo.. lain sikit jer dari GRO.GRO kena meneman tetamu minum dan bersukaria, aku kena menenangkan para tetamu.. Aku cuma nak ceritakan pengalaman aku dengan seorang tetamu kami yang sangat kurang ajar, yang lain tu tak perlu aku ceritakan kerana ianya adalah lumrah kehidupan.

Aku terpanggil ke meja pendaftaran apabila terdengar suara seorang lelaki menengking dengan agak keras, selepas diselidik, didapati lelaki yang tidak aku kenali tu sedang memarahi seorang pekerja hotel, lalu aku bertanya apa kah masalah nya? Dia telah menjeritkan namanya dengan cukup lantang kepada aku, aku pun bertanya lagi 'awak ni siapa? Dia menjeritkan lagi namanya, pekerja pendaftaran telah berjaya mencari nama yang dijeritkan itu lalu memberitahu dia yang dia perlu berkongsi bilik dengan seorang pekerja lain..Apalagi dia pun melenting dan mula menjerit jerit dan menggunakan bahasa yang agak kesat terhadap pekerja tersebut. Aku bertanya sekali lagi kepada dia, awak ni siapa sebenarnya? Dia menjadi sangat marah lalu menjeritkan lagi nama nya, aku merasa cukup gembira!! Memang dah lama sangat aku tak 'belasah' orang..!! Dia tidak sedar yang dia telah memberikan aku alasan untuk menghentam dia..! Tetapi sebelum membuat sesuatu, aku buat assessment dahulu, mana lah tahu jika keadaan menjadi bertambah buruk, secara fizikalnya jika dia menyerang, boleh kah aku mempertahan kan diri? Lalu aku pun membuat kiraan, boleh kah aku mematahkan tengkok nya dengan sekali pulas? Heh..heh..heh..berdasarkan pengalaman aku pulas dan patahkan tengkok lembu jantan yang mengamuk, dengan saiz leher 36 inci..jantan yang sedang marah ini dengan leher bersaiz 13 inci..kacang jer ler..!! Tapi biarlah dia rasa dulu 'kilasan dan serangan verbal' aku! Aku pun bertanya lagi..awak ni sebenarnya anak siapa? Pekerja syarikat Shell ker ? Berasal dari syarikat mana ? Dah lama ker berkerja dengan Shell? Dia tidak larat nak menjerit lagi agak nya, aku kenal rupa dia tetapi tak tahu nama nya, dia baru berkerja dengan Shell selama dua tahun, tapi dia tak kenal aku, aku bertanya lagi 'mengapa awak marah marah ni?' Dia menjawap dengan lebih sopan ' saya dengan keluarga, mana boleh berkongsi bilik dengan orang bujang' aku bertanya lagi, 'siapa nama bapa awak, beritahu nama penuh awak, awak bukan nya managing direktor syarikat ini, semua orang kenal dia, tapi orang tak kenal awak..' Dia pun memberitahu nama penuhnya, aku tersenyum dan beritahu dia ' nama awak tu bukan kepunyaan awak seorang, ada seorang lagi dengan nama yang sama tetapi berlainan nama bapa, sebab itu saya tanya dari tadi, siapa awak sebenarnya' Insiden yang di perhatikan oleh hampir seratus pekerja itu mendapat perhatian Coporate affairs manager dan juga MD syarikat.Mereka bertanya kepada aku 'apa hal?' Aku berikan jawapan standard aku ' tak der aper..dah settle dah..' nampak nya mereka berpuas hati, itu dah cukup untuk aku.
Beberapa orang pekerja senior telah bertanya kepada aku' budak baru ke tu?' ' uh uh" ' asal dari mana tu ? dia pekak ker? Budak control room ker ?' ' uh uh.." Buat malu nama Shell jer, dia asal dari Petronas ker..? sombong nyer!'

Apa yang aku nak ceritakan disini adalah tentang pemberian maklumat, bila di tanya nama nya untuk tujuan pendaftaran , dia berikan nama nya tanpa nama bapa, ini menyebabkan berlakunya kekeliruan sebab ada seorang lagi dengan nama yang sama tetapi lain nama bapanya.Dia merasakan yang orang lain tahu dan kenal akan dia..aku katakan kepadanya, walaupun aku dah berkerja dengan Shell selama 26 tahun dan mengenali hampir 90 peratus pekerja disitu, aku tetap masih tidak mengenali keluarga mereka ataupun nama penuh kesemua mereka dan pada hari itu dengan hampir satu ribu nama yang perlu diuruskan, adalah agak mustahil untuk menghafal kesemua nama nama tersebut.Tugas pekerja hotel Guoman tersebut adalah , "awak berikan nama penuh awak, dia akan carikan kunci bilik dan daftarkan nama awak,itu saja" Mengapa perlu disusahkan perkara yang mudah?

Sebenarnya aku juga mempunyai masalah yang sama seperti pekerja yang naik angin tu, cuma apabila aku yang kena berhadapan dengan amarah orang barulah aku faham perasaan orang yang sedang cuba membuat kerja dengan sebaik mungkin tetapi dia pula sedang di halang oleh orang lain yang sedang marah- marah. Aku tidak tahu apakah kesan insiden tersebut keatas orang lain tetapi kesan nya keatas aku adalah sangat besar, ianya menyebabkan aku sedar akan buruknya perangai aku yang suka memarahi orang lain terutamanya semasa di bahagian pendaftaran! Kini aku sangat menghargai mereka yang masih sanggup tersenyum ketika menerima serangan verbal dari aku.Mungkin juga insiden ini sengaja dijadikan Allah untuk mengajar aku.. Alhamdulillah aku berjaya 'remain cool' dan selesaikan masalah tersebut dan pada masa yang sama mengambil iktibar dari kejadian itu untuk aku membuat muhasabah diri.